Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

COTI (coti.cl) es una plataforma de cotización de daños vehiculares operada desde Santiago, Chile. Para consultas sobre esta política, escríbenos a hola@coti.cl.

2. Datos que recopilamos

Al utilizar nuestro servicio, recopilamos:

• Fotografías del vehículo: imágenes que subes para el análisis, que pueden incluir la patente u otros elementos identificables del vehículo.
• Datos del vehículo: marca, modelo, año y patente (opcional).
• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y comuna.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, recopilados automáticamente al acceder al sitio.
• Descripción del daño: texto opcional que ingresas describiendo el siniestro.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Generar la cotización de reparación mediante análisis de inteligencia artificial.
• Contactarte para dar seguimiento a tu cotización si lo solicitas.
• Derivar tu cotización a talleres especializados asociados, si corresponde y con tu consentimiento.
• Mejorar la precisión de nuestro sistema de análisis.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Base de licitud

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que otorgas al utilizar el servicio y aceptar los términos en el formulario de contacto, conforme a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile. Además, el tratamiento es necesario para la ejecución del servicio que solicitas.

5. Tiempo de retención

Conservamos tus datos personales y fotografías por un plazo máximo de 12 meses desde la fecha de tu cotización. Transcurrido ese plazo, los datos se anonimizan o eliminan. Puedes solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento.

6. Tus derechos (ARCO+P)

Conforme a la legislación chilena, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos de ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a hola@coti.cl indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Transferencia a terceros

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Talleres asociados: para coordinar la reparación de tu vehículo, si así lo decides.
• Proveedores de IA: las fotografías son procesadas por Anthropic (Claude) para el análisis de daños. Las imágenes se envían encriptadas y no son retenidas por el proveedor más allá del procesamiento.
• Infraestructura: Vercel (hosting), Railway (base de datos) y Cloudinary (almacenamiento de imágenes), todos con servidores seguros y políticas de privacidad propias.

8. Uso de inteligencia artificial

Las fotografías que subes son analizadas por un sistema de inteligencia artificial para detectar y evaluar daños en tu vehículo. Los resultados son estimaciones orientativas y no constituyen un diagnóstico profesional vinculante. El sistema no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos: comunicaciones cifradas (HTTPS), control de acceso restringido a la base de datos, cookies de sesión seguras (httpOnly, sameSite), y validación de datos en servidor.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio tras los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos, escríbenos a hola@coti.cl.